Интернет-магазин Real Beton — это гарантия качества изделий из бетона, что подтверждается многолетним опытом работы.
Мы понимаем, что не всегда удобно тщательно проверять качество изделий из бетона в пункте выдачи заказов.
Поэтому мы предоставляем вам 14 дней для проверки и подачи обращения с целью регулирования вопросов качества посадочного материала/комплектации заказа.
Для этого необходимо на электронный адрес с темным письмом «Вращение по заказу № ____» предоставить следующую информацию:
Обращение с конкретным описанием ситуации.
Фото изделия. На фото нужно зафиксировать указанный дефект.
Фото документов, полученных вместе с заказом.
После получения документов Ваше обращение будет рассмотрено отделом контроля качества. О принятом решении мы сообщаем Вам по электронной почте.
Для обмена или возврата товара свяжитесь с нашими менеджерами.
Возврат возможен только после согласования условий возврата и реквизитов для обратной отправки посылки.
Отправка товаров, подлежащих обмену/возврату, осуществляется за счет покупателя.
Обмен/возврат изделия осуществляется:
если он не использовался;
если сохранен его товарный вид;
не повреждены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
в наличии имеется расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром.
Товары, представленные в интернет-магазине Real Beton — оригинальные и безопасные.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991г. №1023-ХІІ, мы готовы вернуть ваши средства в случаях:
Если изделие, не подошло вам по цвету, размеру, фактуре и т.д., и с датой его покупки не прошло 14 дней.
Если вы обнаружили заводской дефект товара — мы обязательно обменяем его на товар соответствующего качества или вернем деньги.